Política de privacidad

INFORMACIÓN BÁSICA


Responsable: Textiles Garla, S.L. +INFO
Finalidad: Usaremos tus datos, entre otras finalidades, para gestionar tu cuenta de registro como usuario, gestionar tus pedidos y compras de productos, atender tus consultas, así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas. +INFO
Legitimación: Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al hacer una compra, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras newsletter. +INFO
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte. +INFO
Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. +INFO
Información adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de privacidad AQUÍ

INFORMACIÓN ADICIONAL Y DETALLADA


Tu privacidad es muy importante para nosotros. En lanas Garla nos comprometemos a asegurar que tu información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.
En este documento explicamos quién es el responsable del tratamiento, con qué finalidad se va a tratar tu información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que te asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger tu privacidad.
Al facilitarnos tu información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. Asumimos la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tenemos el objetivo de tratar tus datos de manera lícita, leal y transparente.

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

Identidad:Textiles Garla, S.L. B14468391
Nombre Comercial:lanasgarla.com
Dirección postal:C/. Quevedo nº 13, Peñarroya-Pueblonuevo 14.200 (Córdoba)
Correo eléctronico:hola@lanasgarla.es
Formulario de contacto:lanasgarla.com/contacto

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

La razón principal por la que recabamos tu información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que como cliente, esperas de nosotros.
Recabamos tu información personal para gestionar tus compras, pedidos o solicitudes que nos realizas a través de nuestra página web.
Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de nuestra web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Para crear y gestionar el registro de tu cuenta de usuario para adquisición de productos. En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra web, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros.
  • Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa que hayas realizado con nosotros. Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los productos contratados. Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción. Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad, reservas de productos a través de la plataforma, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento. Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tíckets y facturas de las compras que hayas realizado en la web.
  • Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de nuestros canales de contacto. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
  • Para fines de marketing. En la medida en que te suscribas a nuestra newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos a través de correo electrónico.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Recabamos únicamente la información personal que tu nos facilitas a través de la web, cuando rellenas un formulario de contacto, de registro, cuando contratas un producto, u otros. En cualquier caso, en el momento de la recogida se te informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que te otorga la legislación vigente en protección de datos.

4. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Solo conservaremos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Conservaremos tu información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial contigo, o mientras no ejerzas tu derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos.
En estos casos, conservaremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

  • Gestionar tu registro como usuario de la plataforma. Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).
  • Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios. Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.
  • Atención al Cliente. Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
  • Marketing. Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.

5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Para el tratamiento de tu información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:

  • Gestionar tu registro como usuario de la plataforma. El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la web. En otras palabras, para que puedas registrarte como usuario en la plataforma, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro.
  • Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios. El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo.
  • Atención al Cliente. Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
  • Marketing. La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autorizas el envío de notificaciones push , o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar tus fotografías en la plataforma o en nuestros canales de redes sociales. Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que nos has facilitado, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos prestan apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

  • Entidades financieras,
  • entidades de detección y prevención de fraude,
  • proveedores de servicios tecnológicos,
  • proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
  • proveedores de servicios relacionados con atención al cliente,
  • proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

7. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita sus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizar el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercitarlos a través del formulario de contacto o escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección hola@lanasgarla.es, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

  • Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la plataforma también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
  • Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la plataforma también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la plataforma o al responsable de la plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de privacidad.
  • Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
  • Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
  • Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
  • Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.
  • Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. ¿Cómo protegemos tu información personal?

Nos comprometemos a proteger tu información personal. Utilizamos medios técnicos y organizativos adecuados, con la finalidad de proteger tu información personal y tu privacidad. Nuestros empleados se encuentran debidamente capacitados para proteger tu información personal y las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL. Usar un protocolo SSL (https) añade a la web una capa de seguridad y privacidad importante. El protocolo SSL interpone una capa adicional de cifrado a los datos que circulan entre el usuario y el servidor donde está la web, lo que garantiza que la información que se transmite no pueda ser leída por un tercero que intercepte las comunicaciones.

9. Cambios en la Política de privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la web (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introduzcamos alguna mejora, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra web.

10. Información sobre cookies

Utilizamos cookies para facilitar tu navegación en la web, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de cookies para conocer con mayor detalle las cookies que usamos, su finalidad y otra información de interés.